Qualité



L’entreprise FROIDIS, consciente des mutations actuelles, des changements permanents et des enjeux à venir, s’est donné pour objectifs, en adéquation avec ses valeurs, de mettre en œuvre la politique, les procédures et les exigences nécessaires qui lui permettraient la maîtrise de ses activités en vue d’améliorer continuellement son efficacité, ses performances, sa rigueur dans la gestion, ses méthodes de travail, et les processus au cœur des métiers.

Pour cela, les instruments au service de la mise en œuvre des priorités et de la stratégie se déclineront à partir de la démarche qualité qui sera mise en place progressivement et d’une manière participative, puisque l’implication de tout le personnel, ainsi que l’engagement fort de la direction, sont les garants de notre réussite.

Ainsi, la Direction Générale s’engage, dans le but de fournir un niveau de service et de prestations satisfaisants, et en adéquation avec sa politique à :

✔ Se conformer aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015, ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires nationales.

✔ Générer et gérer une structure documentaire (manuel qualité, procédures, instructions, enregistrements) en vue de pérenniser les bonnes pratiques, de garantir une meilleure visibilité de l’action, et d’assurer la répétabilité et la traçabilité.

✔ Améliorer continuellement les conduites de gouvernance et de gestion par plus de transparence et d’approches participatives.

✔ Mettre en place un système d’information intégré afin de gérer les données du personnel et d’assurer le suivi des performances de l’entreprise.

✔ Soutenir et encourager l’apprentissage continu du personnel en vue d’améliorer ses compétences par la participation aux formations répondant aux besoins de l’entreprise, et en vue de l’instauration d’un climat social propice à l’épanouissement, la réalisation de soi et au travail en équipe.

✔ Privilégier une démarche stratégique d’écoute de nos clients et partenaires afin d’apporter une réponse précise et concrète à leur besoin réel et potentiel.

✔ Assurer la fiabilité et la maîtrise des produits que nous commercialisons, ainsi que leur maintenance quand de besoin.

✔ Exiger de nos fournisseurs le respect des normes de qualité et maintenir avec eux un climat de confiance basé sur des relations mutuellement bénéfiques.

Ainsi se définit la politique qualité de FROIDIS, dont la mise en œuvre sera évaluée régulièrement à travers nos objectifs définis dans notre manuel qualité.

Chaque année, la Direction Générale arrêtera, après consultation de toutes les parties prenantes, les actions à réaliser et mobilisera les moyens humains et financiers nécessaires pour y parvenir.

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